100 TL ve Üzeri Ücretsiz Kargo Fırsatı!

Sipariş

Sipariş Durumu

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Satın aldığınız ürün siparişiniz onaylandıktan sonra en kısa sürede kargoya verilir. Teslimat süresi 4 iş günüdür.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

Kargo takip numarası nedir?

Siparişiniz kargoya verildiyse, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kargo takip numarasını nasıl alabilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Hesabım – Siparişlerim menüsünden kargo takip numaranızı görüntüleyebilir ve detaylı sipariş takibinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer kargo takip numarası hesabınıza yansımamışsa bilgi@ismont.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş numaramı nasıl öğrenebilirim?

Sepete eklediğiniz ürünün ödemesini yapıp satın aldıktan sonra sipariş onay sayfasında sistem tarafından size 8 haneli sipariş numarası verilir. Ayrıca satın alma sonrası kayıtlı e-posta adresinize gönderilen sipariş onay e-postasından veya Hesabım – Siparişlerim sayfasından da sipariş numaranıza ulaşabilirsiniz.


Fatura

Fatura teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Henüz faturası hazırlanmamış siparişlerinizde bilgi@ismont.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerseniz adres bilgilerinizde değişiklik yapılabilir. Faturası hazırlanmış siparişlerde adres bilgilerinizde değişiklik yapılamaz. Siparişlerinizle ilgili detayları Hesabım – Siparişlerim menüsünden inceleyebilirsiniz.

Faturam neden hala gelmedi?

Siparişiniz onaylandıktan sonra faturalandırma işlemi yapılır ve ürününüz ile birlikte kargo firmasına teslim edilir. Eğer e-fatura mükellefiyseniz, faturanız, e-arşiv sisteminden kendi muhasebe sisteminize düşer.

Faturam yanlış geldi. Ne yapmalıyım? (Ürün, ünvan, adres vb bilgiler yanlış)

Faturanız, sipariş esnasında bizimle paylaştığınız bilgilere göre düzenlendiğinden, fatura düzenlendikten sonra üzerinde değişiklik yapılamaz. Bu yüzden ürünlerinizi iade edebilir, ardından yeni sipariş verebilirsiniz.

Faturamı kaybettim. Faturama nasıl ulaşabilirim?

Kaybettiğiniz faturanızı alışverişinize ait sipariş numarasını bilgi@ismont.com.tr adresine göndererek talep edebilirsiniz.

Fatura bilgilerinde nasıl değişiklik yapabilirim?

Sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgilerinde değişiklik yapılamaz.


Sepet İşlemleri

Satın almaktan vazgeçtiğim ürünü sepetimden nasıl çıkarabilirim?

Sepetinizde bulunan ve henüz satın almadığınız ürünleri Sepetim sayfasına tıklayıp ardından karşınıza gelen ekranda ürün görseli ve adı altında yer alan Sil butonuna basarak ürünü sepetinizden kaldırabilirsiniz.

Sepetime neden yeni ürün ekleyemiyorum?

Almak istediğiniz ürünü, ürün sayfasında bulunan Sepete Ekle butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilirsiniz. Ancak ürün stoklarla sınırlıysa, sistem belli adedin üstünü sepete eklemenize izin vermeyebilir.


Sipariş Değişikliği

Siparişime nasıl ürün ekleyebilirim?

Siparişinizin ödemesi sipariş esnasında gerçekleştiği için mevcut siparişe ürün eklenememektedir. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş numarası ile birlikte bilgi@ismont.com.tr mail adresine bildirerek iptal edip, satın almak istediğiniz ürünü de sepete ekleyerek yeni bir sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal edilemediğinden almak istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için, sipariş numarası ile birlikte bilgi@ismont.com.tr mail adresine bildirerek teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Kargo sürecinde olan siparişlerde teslimat adresi değişikliği yapılamaz. Adres değişikliği için Hesabım – Siparişlerim sayfasında alt kısımda yer alan Teslimat adresini değiştir butonuna tıklayarak bilgilerini güncelleyebilirsiniz.

Siparişimdeki ürünü nasıl değiştirebilirim?

Siparişlerde ürün değişimi yapılamadığından, değiştirmek istediğiniz ürünü iade edip istediğiniz ürün için yeniden sipariş verebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir.

Ürünümü nasıl iptal edebilirim?

Ürün hazırlık aşamasında veya kargoya sürecinde olduğunda iptal edilemez. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında aynı adrese geri göndererek iade edebilirsiniz. Değişim veya iade işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir. İade koşullarını öğrenmek için Yardım sayfasında yer alan İade ve İptal Koşulları kategorisini inceleyebilirsiniz.

DESTEK HATTI

Size nasıl yardımcı olabiliriz

DESTEK HATTI İLETİŞİME GEÇ En Kısa Süre İçerisinde Geri Dönüş Yapılacaktır.
Hipotenüs Hipotenüs E-Ticaret Sistemleri İle Hazırlanmıştır.